Mercadinhos São Luiz adapta suas mais de 150 práticas de RH para mantê-las ativas durante a pandemia

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Mercadinhos São Luiz adapta suas mais de 150 práticas de RH para mantê-las ativas durante a pandemia

A área de Recursos Humanos do Mercadinhos São Luiz conta com mais de 150 práticas voltadas ao colaborador. O desafio no período da pandemia foi conseguir manter todas elas, fazendo as devidas adaptações com os protocolos de segurança ou migrando para os formatos digitais.

Projeto de expansão dos Mercadinhos São Luiz contempla a abertura de três novas lojas - Portal IN - Pompeu Vasconcelos - Balada IN

IMAGEM/REPRODUÇÃO

Um dos exemplos foi o evento “Atendimento Único” que ocorre duas vezes por ano, reconhecendo o trabalho dos colaboradores que, de forma espontânea, recebem feedbacks positivos dos clientes por meio dos canais de atendimento.

Desta vez, o encontro foi virtual, dia 24 de agosto, reunindo 29 colaboradores homenageados, o diretor-presidente e o vice-presidente, Severino Ramalho Neto e Fernando Ramalho, além de outros gestores.

“Enviamos uma carta assinada pelo presidente, e um bóton ‘Eu sou Atendimento Único’ para os homenageados, como forma de reconhecimento pelo trabalho feito com zelo, carinho e dedicação”, conta Ana Paula Falcão, diretora de Recursos Humanos do São Luiz.

Um dos elogios foi enviado por uma cliente que destacou o período de isolamento social, que a fez buscar o serviço de delivery da loja da Oliveira Paiva.  “Fui atendida pela colaboradora Erica Arruda da Silva. O motivo dessa mensagem é registrar a minha satisfação e alegria por ter recebido um atendimento diferenciado com qualidade, tempestividade e presteza da Erica. Portanto venho parabenizar a Erica e os Mercadinhos São Luiz por contar com uma profissional tão competente”, registrou a cliente.

 

 

 

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